Condições Gerais
CONDIÇÕES GERAIS DA PLATAFORMA ELETRÓNICA DE GESTÃO DE ENCOMENDAS
AVISO PARA O UTILIZADOR
Leia atentamente este contrato. O acesso e utilização desta plataforma eletrónica de gestão de encomendas implica, da sua parte, uma aceitação expressa e sem reservas de todos os termos destas condições, tendo a mesma validade e eficácia que qualquer contrato celebrado por escrito e assinado.
Deverá ler atentamente estas condições cada vez que aceder e utilizar a plataforma eletrónica de encomendas.
O cumprimento das presentes condições será exigível relativamente ao cliente da BAERCHI SA, que tenha acedido à plataforma eletrónica e realizado uma encomenda utilizando o identificador e palavra-passe previamente fornecidos. Se não concordar com os termos das presentes condições gerais de utilização, não aceda nem utilize a plataforma eletrónica de gestão de encomendas.
OBJETO
As presentes condições têm por objeto regular as condições de acesso, utilização, solicitação e gestão de encomendas através da plataforma eletrónica acessível a partir do sítio Web www.baerchi.es (doravante, o sítio Web) ou a partir de quaisquer outros endereços de Internet que reconduzam ao mesmo.
O sítio Web e a plataforma eletrónica são propriedade da BAERCHI SA, empresa dedicada ao fabrico e distribuição de sapatos, cujo NIF é A78228152 e com sede na calle Fuencarral, 148, 28010 – Madrid, sociedade inscrita no Registo Comercial, nº 1 de Madrid, Tomo 1012, Geral 979, Secção 3ª, Folha 116, Folha 70457-I. Inscrição 1ª. O número de telefone de apoio ao cliente é 686539863 e também poderá contactar-nos através do formulário de contacto do sítio Web.
A solicitação de encomendas através da plataforma eletrónica poderá ser feita a partir da Internet.
CONDIÇÕES PARTICULARES DA PLATAFORMA ELETRÓNICA DE GESTÃO DE ENCOMENDAS
Gestão de encomendas
A solicitação de encomendas através da plataforma eletrónica poderá ser feita a partir da Internet.
O horário de atendimento ao cliente da loja online é das 09:00 às 13:00 e das 16:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira úteis.
Para realizar uma encomenda através da plataforma eletrónica de gestão de encomendas, deverá introduzir o identificador e palavra-passe criados pelo cliente. O utilizador deverá selecionar o(s) produto(s), o tamanho, especificar a quantidade desejada e adicioná-los ao carrinho de compras. Após a seleção “adicionar ao carrinho”, pode continuar a comprar ou finalizar a compra. Finalizada a seleção de produtos, o utilizador pode clicar na opção “cesta” para ver a encomenda completa e, se estiver correta, selecionar a opção “Finalizar compra”. Se houver algum produto que não deseje, poderá eliminá-lo nesse momento. Confirmada a compra, proceder-se-á à recolha dos dados de faturação e envio da encomenda.
Condições de entrega
Relativamente à quantidade solicitada de cada produto, não é necessário que o utilizador faça uma encomenda mínima.
As encomendas são processadas até às 16:00 horas. As encomendas processadas após essa hora serão enviadas com um dia de atraso. Após o processamento da encomenda, o prazo de entrega é de 24/48 horas se tiver sido realizada num dia útil. Aos sábados, domingos e feriados não existe serviço de recolha nem entrega de encomendas, circunstância que terá de ser tida em conta no cálculo das datas de entrega.
Caso não haja disponibilidade de algum material num pedido, a BAERCHI SA entrará em contacto com o utilizador, indicando um novo prazo de entrega.
As encomendas serão entregues no domicílio indicado pelo comprador, a BAERCHI SA não assume qualquer responsabilidade quando a entrega não possa ser efetuada devido a dados fornecidos que sejam inexatos ou incompletos ou quando a entrega não possa ser efetuada por ausência do destinatário. Sem prejuízo do anterior, a BAERCHI SA adotará as medidas exigidas a um comerciante diligente para que a entrega possa ser efetuada o mais brevemente possível, tanto para satisfação do remetente como do destinatário.
Os custos de transporte serão suportados pela BAERCHI SA para encomendas enviadas para Espanha (Península) e Portugal (Península).
Preço
Os preços apresentados são os de Preço de Venda ao Público (P.V.P.R.) e são válidos unicamente para Espanha e Portugal. Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis. A BAERCHI SA reserva-se o direito de modificar os preços de acordo com o mercado. Os preços e condições expostos são os válidos em cada momento e têm vigência unicamente durante a sessão aberta.
Forma de Pagamento
O cliente pode escolher a forma de pagamento para as encomendas realizadas através da plataforma eletrónica, das seguintes:
- Através do Paypal
- Mediante cartão de crédito
Reclamações e discordâncias
Qualquer defeito ou deterioração que o cliente possa detetar no(s) produto(s) recebido(s) deverá ser comunicado à BAERCHI SA, imediatamente ou no prazo de quinze dias a partir da receção da encomenda, através do Serviço de Apoio ao Cliente, pelo telefone 686539863 ou através do formulário de contacto do sítio Web.
QUE GARANTIA TÊM OS MEUS PRODUTOS?
Garantia Legal
Todos os produtos do nosso site estão garantidos durante 2 anos por defeitos de fabrico. A garantia será aplicada quando se verificar alguma das seguintes circunstâncias:
- Se o produto tiver algum defeito que o torne inutilizável para o seu uso.
- Se não servir para o uso a que se destinava.
- Se tiver características ou prestações diferentes das anunciadas.
Caso detete algum defeito no produto, é recomendável entrar em contacto connosco o mais brevemente possível. É imprescindível apresentar o comprovativo de compra original para tornar a garantia efetiva.
Para a Baerchi, a qualidade é o mais importante. Verificamos exaustivamente todos os nossos produtos em condições reais para garantir que estão em ótimas condições para suportar os usos para os quais foram concebidos.
Se um produto que comprou na nossa loja online apresentar defeitos de qualidade e quiser devolvê-lo, deverá fazê-lo na nossa loja online. Assim que o recebermos, o nosso departamento de qualidade procederá à sua inspeção.
Reembolsaremos o valor do produto tanto se, após a verificação, observarmos que apresenta taras ou defeitos de fabrico, como se simplesmente não se ajustar às condições normais de venda de um produto Baerchi.
Não darão lugar a indemnização os produtos defeituosos por motivos distintos dos anteriores, como, por exemplo, a negligência, o mau uso ou o desgaste natural do produto.
Em nenhum caso darão lugar a indemnização os produtos que não foram adquiridos na loja online da Baerchi.
Tenha em conta que a vida útil de um sapato depende em grande medida de como o usa e em que condições o usa.
Devoluções
Não serão aceites devoluções após trinta dias a partir da entrega da encomenda ao cliente. Serão aceites devoluções sempre que o sapato não tiver sido usado. O custo da referida devolução é suportado pela BAERCHI SA, desde que a embalagem seja devolvida a partir de Espanha (Península e Baleares) e Portugal (Península) e a sua embalagem original esteja em perfeito estado.
Como posso devolver a minha encomenda?
Para devolver uma encomenda realizada na loja online num prazo de 30 dias a partir da sua entrega, sem ter de o justificar e sem encargos adicionais.
Os custos de devolução são gratuitos se seguir as instruções que encontrará a seguir.
- Preencha o formulário de devolução incluído na caixa com as razões da devolução, inclua-o na embalagem e feche-a.
- Notifique a ordem de recolha por e-mail, telefone ou whatsapp:
- e-mail: info.shop@baerchi.es
- Telefone ou Whatsapp: 686539863
Indicando o seu nome e número de encomenda que deseja devolver.
- O transportador entrará em contacto consigo para coordenar a recolha.
Direito de Propriedade
O material não será considerado material do cliente até ao momento em que tenha sido efetuado o pagamento integral do preço da venda. Caso o pagamento não seja efetuado na sua totalidade, a BAERCHI SA tem o direito de voltar a tomar posse sem aviso prévio e independentemente de qualquer ação judicial, comprometendo-se o cliente a não se opor a esta cláusula de direito de propriedade. Os custos decorrentes da aplicação da seguinte cláusula, bem como a reparação das deteriorações e/ou o desgaste do material que é objeto deste direito, permanecerão integralmente a cargo do cliente.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL TRIBUNAIS COMPETENTES
Estas condições gerais serão aplicadas e interpretadas em conformidade com a legislação espanhola naquilo que não estiver expressamente estabelecido. As partes, com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa corresponder-lhes, submetem-se, salvo nos casos em que não esteja legalmente permitido, à jurisdição e competência dos Julgados ou Serviços de Apoio ao Consumidor a nível nacional (Espanha), para a resolução de qualquer questão que possa surgir em relação às mesmas.
