Conditions générales

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA PLATEFORME ÉLECTRONIQUE DE GESTION DES COMMANDES

AVIS À L’UTILISATEUR

Veuillez lire attentivement ce contrat. L’accès et l’utilisation de cette plateforme électronique de gestion des commandes impliquent de votre part une acceptation expresse et sans réserve de tous les termes de ces conditions, ayant la même validité et efficacité que tout contrat conclu par écrit et signé.

Vous devez lire attentivement ces conditions chaque fois que vous accédez à la plateforme électronique de commandes et que vous l’utilisez.

Le respect des présentes conditions sera exigible au client de BAERCHI SA, qui a accédé à la plateforme électronique et passé une commande en utilisant l’identifiant et le mot de passe fournis précédemment. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes des présentes conditions générales d’utilisation, n’accédez pas à la plateforme électronique de gestion des commandes et ne l’utilisez pas.

OBJET

Les présentes conditions ont pour objet de régir les conditions d’accès, d’utilisation, de demande et de gestion des commandes via la plateforme électronique accessible depuis le site web www.baerchi.es (ci-après, le site web) ou depuis toute autre adresse Internet qui y renvoie.

Le site web et la plateforme électronique sont la propriété de BAERCHI SA, entreprise dédiée à la fabrication et à la distribution de chaussures, dont le CIF est A78228152 et le siège social est situé calle Fuencarral, 148, 28010 – Madrid, société inscrite au registre du commerce de Madrid, nº 1, tome 1012, général 979, section 3ª, folio 116, feuille 70457-I. Inscription 1ère. Le numéro de téléphone du service clientèle est le 686539863 et vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact du site web.

La demande de commandes via la plateforme électronique peut se faire depuis Internet.

 

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE LA PLATEFORME ÉLECTRONIQUE DE GESTION DES COMMANDES

Gestion des commandes

La demande de commandes via la plateforme électronique peut se faire depuis Internet.

Les horaires du service clientèle de la boutique en ligne sont de 09h00 à 13h00 et de 16h00 à 18h00 du lundi au vendredi ouvrables.

Pour effectuer une commande via la plateforme électronique de gestion des commandes, il faut saisir l’identifiant et le mot de passe créés par le client. L’utilisateur doit sélectionner le(s) produit(s), la taille, spécifier la quantité souhaitée et les ajouter au panier. Une fois la sélection « ajouter au panier » effectuée, vous pouvez continuer vos achats ou finaliser la commande. Une fois la sélection des produits terminée, l’utilisateur peut cliquer sur l’option « panier » pour voir la commande complète et, si elle est correcte, sélectionner l’option « Finaliser la commande ». S’il y a un produit que vous ne souhaitez pas, vous pouvez le supprimer à ce moment-là. Une fois la commande confirmée, les données de facturation et d’expédition de la commande seront collectées.

Conditions de livraison

En ce qui concerne la quantité demandée de chaque produit, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur passe une commande minimale.

Les commandes sont traitées jusqu’à 16h00. Les commandes traitées après cette heure seront envoyées avec un jour de retard. Une fois la commande traitée, le délai de livraison est de 24/48 heures si elle a été effectuée un jour ouvrable. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y a pas de service d’enlèvement ni de livraison de commandes, ce qui devra être pris en compte dans le calcul des dates de livraison.

Dans le cas où un produit d’une commande n’est pas disponible, BAERCHI SA contactera l’utilisateur pour lui indiquer un nouveau délai de livraison.

Les commandes seront livrées à l’adresse indiquée par l’acheteur. BAERCHI SA n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de données inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire. Sans préjudice de ce qui précède, BAERCHI SA adoptera les mesures exigées d’un commerçant diligent pour que la livraison puisse être effectuée le plus rapidement possible, à la satisfaction de l’expéditeur et du destinataire.

Les frais de transport sont à la charge de BAERCHI SA pour les commandes envoyées en Espagne (péninsule) et au Portugal (péninsule).

Prix

Les prix indiqués sont les prix de vente au public (P.V.V.R.) et ne sont valables que pour l’Espagne et le Portugal. Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. BAERCHI SA se réserve le droit de modifier les prix en fonction du marché. Les prix et conditions exposés sont ceux en vigueur à chaque instant et ne sont valables que pendant la session ouverte.

Mode de paiement

Le client peut choisir un mode de paiement pour les commandes passées via la plateforme électronique, parmi les suivants :

  1. Via Paypal
  2. Par carte de crédit

Réclamations et désaccords

Tout défaut ou détérioration que le client pourrait constater sur le(s) produit(s) reçu(s) doit être porté à la connaissance de BAERCHI SA, immédiatement ou dans un délai de quinze jours à compter de la réception de la commande, via le service clientèle au numéro de téléphone 686539863 ou via le formulaire de contact du site web.

QUELLE EST LA GARANTIE DE MES PRODUITS ?

Garantie légale

Tous les produits de notre site web sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. La garantie s’appliquera lorsque l’une des circonstances suivantes se présente :

  • Si le produit présente un défaut qui le rend inutilisable.
  • S’il ne convient pas à l’usage auquel il était destiné.
  • S’il présente des caractéristiques ou des performances différentes de celles annoncées.

Si vous détectez un défaut sur le produit, il est recommandé de nous contacter dès que possible. Il est indispensable de présenter la preuve d’achat originale pour faire valoir la garantie.

Pour Baerchi, la qualité est primordiale. Nous vérifions minutieusement tous nos produits dans des conditions réelles pour nous assurer qu’ils sont dans des conditions optimales pour supporter les usages pour lesquels ils ont été conçus.

Si un produit que vous avez acheté dans notre boutique en ligne présente des défauts de qualité et que vous souhaitez le retourner, vous devez le faire dans notre boutique en ligne. Dès que nous le recevrons, notre service qualité procédera à son inspection.

Nous vous rembourserons le montant du produit si, une fois la vérification effectuée, nous constatons qu’il présente des défauts ou des défauts de fabrication ou s’il ne correspond tout simplement pas aux conditions normales de vente d’un produit Baerchi.

Les produits défectueux pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus, telles que la négligence, la mauvaise utilisation ou l’usure naturelle du produit, ne donneront pas lieu à une indemnisation.

En aucun cas, les produits qui n’ont pas été achetés dans la boutique en ligne de Baerchi ne donneront lieu à une indemnisation.

N’oubliez pas que la durée de vie d’une chaussure dépend en grande partie de la façon dont vous l’utilisez et des conditions dans lesquelles vous l’utilisez.

Retours

Les retours ne seront pas acceptés après trente jours à compter de la livraison de la commande au client. Les retours seront acceptés à condition que la chaussure n’ait pas été utilisée. Le coût de ce retour est à la charge de BAERCHI SA à condition que le colis soit retourné depuis l’Espagne (péninsule et îles Baléares) et le Portugal (péninsule) et son emballage d’origine en parfait état.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Pour retourner une commande passée dans la boutique en ligne dans un délai de 30 jours à compter de sa livraison sans avoir à la justifier et sans frais supplémentaires.

Les frais de retour sont gratuits si vous suivez les instructions ci-dessous.

  1. Remplissez le formulaire de retour inclus dans la boîte avec les raisons du retour, incluez-le dans le colis et fermez-le.
  2. Notifiez l’ordre d’enlèvement par mail, téléphone ou WhatsApp :

En indiquant votre nom et le numéro de commande que vous souhaitez retourner.

  1. Le transporteur vous contactera pour coordonner l’enlèvement.

Droit de propriété

Le matériel ne sera pas considéré comme matériel du client jusqu’au moment où le paiement intégral du prix de la vente aura été effectué. Si le paiement n’est pas effectué dans son intégralité, BAERCHI SA est en droit de reprendre possession sans préavis et indépendamment de toute demande judiciaire, le client s’engageant à ne pas s’opposer à cette clause de droit de propriété. Les frais découlant de l’application de la clause suivante, ainsi que la réparation des détériorations et/ou de l’usure du matériel qui fait l’objet de ce droit, resteront intégralement à la charge du client.

LÉGISLATION APPLICABLE TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales seront appliquées et interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n’est pas expressément établi. Les parties, renonçant expressément à tout autre for qui pourrait leur correspondre, se soumettent, sauf dans les cas où cela n’est pas légalement autorisé, à la juridiction et à la compétence des tribunaux ou des bureaux de consommation au niveau national (Espagne), pour la résolution de toute question qui pourrait survenir en relation avec celles-ci.

Plateforme de résolution des litiges en ligne.